中纺物业2018年日常保洁保服务

公开比选文件

中纺物业管理有限公司（甲方）就《中纺大厦日常保洁保服务工作》、《北京银行项目部日常保洁服务工作》项目，采取对外公开招标,择优选定合作单位（乙方）,现将相关事宜及有关要求说明如下:

一、招标工作内容

1.服务地点:①中纺大厦（东城区建国门内大街19号），地上18 层，地下三层，建筑面积28800平方米；

②北京银行建国支行，(北京市东城区建国门内大街乙18号)地上四层，地下三层，建筑面积8134平方米。

2.服务期限：2018年8月1日至2019年7月31日

3.人员编制：①中纺大厦服务人员16人（其中现场主管1人，保洁            

员15人）

②北京银行建国支行服务人员7人（其中现场主管

1人，保洁员6人）

4.服务工作内容：（4.8为北京银行建国支行特殊说明）

4.1 公共区域一：包括但不限于大厦楼内卫生间、清洁间、楼道、步行梯、室内玻璃、电梯轿厢、墙面、地面、天花板、防火门、门牌、LOGO墙等公共区域的日常卫生清洁。

4.2 公共区域二：包括但不限于大厦地下车库、外围、自行车棚和垃圾站、门前三包等公共区域的日常卫生清洁。

4.3 指定区域一：包括但不限于1层与2层北京银行办公区、5层办公室、11、（17）1层办公室、会议室及。

4.4 石材养护及结晶：大厦1层、2层、4层、16层、17层、18层公共区域石材地面与电梯轿厢地面石材的定期结晶与养护。

4.5 绿植：大厦内外公共区域的绿植日常养护和病虫害防治。

4.6 .乙方应甲方要求，为中纺大厦内入住用户提供入室保洁服务，甲方在收取相应的入室保洁服务费用后，按照实际收取费用的40%，每分两次支付给乙方.

4.7 17层办公室的入室费用按照2人编制费用计算，包含全部的保洁工具、易耗品、抽纸、洗手液等。

4.8北京银行建国支行清洁范围公共区域和办公区域层办公室，包含全部的保洁工具、易耗品、洗手液等。

5. 服务标准

5.1人员要求

5.1.1 年龄：平均50周岁以下（含）。

5.1.2 体貌：五官端正；身高：女1.50米以上，男1.60米以上。

5.1.3健康状况：良好（每年向甲方提供派驻员工体检证明）。

5.1.4政审情况：无违法违纪历史、未参加过非法组织等。乙方每月5日前应向甲方提供当月保洁员花名册，名册注明员工基本信息（身份证号、户籍所在地、北京暂住地、联系方式等）与入离职情况。

5.1.5 技能要求：具有2年以上从事保洁工作的经验；熟练掌握保洁器具、清洁剂的使用方法，熟悉保洁工作的各项流程。

5.1.6乙方服务人员经甲方审核合格后，方可正式上岗为甲方提供服务。

5.1.7保证保洁人员的稳定性，其中中纺大厦1层与2层北京银行办公区、5层办公室、11层（17）办公室、1层 、2层及17层公共区域等重点岗位的保洁人员年度更换不得超过2人次；其他岗位保洁人员年度更换不得超过5人次，乙方更换人员需提前书面通知甲方，并得到甲方认可。负

5.2工作标准

5.2.1日常清洁标准详见附件一

5.2.2日常保洁要求及考核标准详见附件二

5.2.3 中纺大厦重点区域清洁标准详见附件三

5.2.4北京银行建国支行日常清洁标准、日常保洁要求及考核标准，保洁人员素质等参照中纺大厦相关要求执行。

6.责任与义务

6.1乙方派往甲方提供服务的保洁员，与甲方之间无任何形式的劳动关系，其工资、福利待遇及五险一金等均由乙方承担，相关纠纷也由乙方负责处理并承担一切责任。

6.2根据甲方要求，为现场保洁人员提供标准统一的工服，费用由乙方自行负担。

6.3除大盘纸、洗手液、大理石结晶粉以外的全部保洁工具和易耗品均由乙方提供。由乙方提供的物料需要提供安全环保检验报告。保洁服务中所需的工具和易耗品如麂皮、纳米布、墩布、尘推布等每季度应至少更换一次。

6.4乙方人员为甲方服务期间，非因甲方原因造成本人或任何第三方的人身伤害和财产损失，甲方均不承担任何责任。

6.5乙方人员严格执行甲方在质量、环境及职业健康安全三标体系中的规定，若因乙方原因造成甲方三标体系运行中出现严重不合格项，乙方将承担一切后果。

6.6如因乙方未按合同约定履行，从而造成安全责任事故，或造成人身伤害或财产损失的，乙方将承担由此导致的一切责任和财产损失及赔偿义务，包括甲方或第三方的损失。甲方还将视情况每起事故扣除乙方当月服务费10%作为乙方违约金，可以累加至完全扣除当月服务费。

6.7甲方每年进行的顾客满意度调查中，若调查问卷结果对环境满意率低于95%，甲方可扣除乙方年度服务费的10%作为乙方违约金。

6.8乙方保证在日常保洁服务中，遵守甲方的各项管理规定。乙方在服务过程中出现工作质量不达标情况，经双方确认月度累计5次，扣除乙方当月服务费用的2‰，作为违约金，特殊情况可以在年度结算中统一扣减。

6.9 费用结算方式：月度结算。结算金额为=实际出勤人数×每人每天费用（元人/天）×天数。每月按26天计算。

7. 资金来源:自筹。

二、招标、比选有关事宜

1.投标范围

中纺大厦日常保洁车服务

2.承包方式

本合同按中标造价，以一次性死包的方式进行承包，不做二次洽商。中标单位不得将本工作转包或分包（经甲方同意除外），否则甲方有权取消该单位的中标资格并保留追溯的权力。

3.投标报价

各被邀请单位根据实际情况，结合各企业自身协调能力、承受能力报出清单综合单价和投标总价。报价中包含但不限于与相关职能部门的协调费用。

4. 投标人资质条件（承诺）：

1）具有有效营业执照或事业单位法人证书；

2）具有良好的商业信誉；

3）具有健全的财务会计制度；

4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

5.投标须知

1）关于投标书的编制与投送

a投标书一式3份（含商务标及技术标）。

b封面：包括拟投标项目名称、投标单位名称、法定代表姓名、填报日期。

c投标书汇总表，加盖单位和法人代表印鉴

d投标书综合说明：包括：①投标书编制依据；②投标报价依据，优惠条件及各项费用计算说明；③本单位基本情况(包括企业资质、三标体系认证证书、近两年类似业绩（不少于3个）情况等)；④对招标书有关要求的答复及对合同主要条件的确认；⑤其他需要说明的事项。

e投标报价：以总报价为准(大写)

f 组织设计，内容包括：单位资质、从业人员健康资证书、同类业绩。

g组织机构。包括：项目负责人、服务人员名单及其资格证书复印件。

2)投标单位必须按本工作书、资料认真编制投标书，密封后于2018年7月19日上午9：00时前送达中纺大厦0207室（逾期作为废标处理）。

3）关于答疑与现场查勘：被邀请单位可于投标截止日前至两个服务地点现场踏勘并领取招标文件，物业公司负责对相关工作进行答疑，现场踏勘以签到为准，并作为评标依据。

6.评标组织与评标原则

1）评标组织

本次投标工作由中纺物业管理有限公司各部门组成评标比选小组。

2）评标时间：2018年7月19日。

3）评标原则及合同的签订

a在评标中坚持平等、自主、客观、公正和注重信誉的原则，力求标价合理，工期适当，质量可靠，技术先进，方案可行。

b本合同采用对报价(或优惠条件)、组织设计，企业实力与信誉等方面进行综合议价比选，以综合能力突出者为中标单位。

c中标单位的投标报价经甲方指定的专业审计公司审计后，招标单位与中标单位签订施工合同。

4）关于无效标书的规定

a标书逾期送达。

b投标书未按规定密封.

c投标书未加盖单位和法人代表印鉴。

d投标书未按招标书要求编制或字迹辨认不清的。

5）关于投标纪律

参加本工程的各投标单位必须遵守下列纪律规定。

a不得哄抬标价、不准串通投标。

b不得虚报企业资质等级及其他有关资料情况。

c不得与招标方有关人员勾结，排挤其他投标单位的公平竞争。

d招标单位人员和评标小组成员不得作为投标单位的代理人参与投票活动。

凡有违反上述纪律的行为，招标单位有权驳回投标人资格。投标单位中标，在七天内凭中标通知书与建设单位签订工程承包合同，其合同条款应根据招标书、中标单位投标书的内容及有关规定，由合同双方当事人协商确定。本招标书中未尽事宜,按国家、省、市和建设工程施工招投标和有关规定执行。

招标单位：中纺物业管理有限公司

2018年7月10日

招标单位地址：北京市东城区建国门内大街19号

招标单位联系人、电话：郭庆文010-65281122-0212。（中纺大厦）

施猛：010-85264601（北京银行建国支行）

附件一

                                           环境卫生保洁标准

1 目的

为保洁服务员提供业务操作指导。

2 适用范围

中纺大厦各楼层及外围公共区域部分。

  3 职责

保洁员按照清洁程序清洁指定区域内的卫生工作,并保证清洁质量。

4 公共区域工作程序与要求

4.1楼层清洁：

4.1.1玻璃门

工    具：干净布两块（干、湿）

工作程序：擦拭门框及门玻璃，要从上至下、从左至右、从内到外进行擦拭。

工作标准：表面无尘土、手印、污迹随时保持光亮。

重点部位：门底边与侧面刷毛。

4.1.2立  柱

工    具：干净布

工作程序：从上至下、先柱缝后柱面均匀擦拭。

工作标准：无尘土、污迹、随时保持干净。

重点部位：柱面与天花板交接处，柱面与地面交接处。

4.1.3墙  面

工    具：干净布

工作程序：从上至下、从左至右均匀擦拭。

工作标准：光亮无尘土、污迹，随时保持干净。

重点部位：墙面与地面交接处，墙面与墙面交界处。

4.1.4地  面

工    具：地托、擦地布

工作程序：

1）先将地面大块杂物捡拾干净。

2）地托上均匀地喷上地面除尘液（地面除尘液应提前6至8小时均匀喷在地托之上）。

3）右手握住地托把，左手握住地托杆五分之一处，地托杆与地面成45度角，身体自然站直略往前倾，用力适度，半重叠擦拭。 遇地面有痰迹、污迹、水迹时应用擦地布擦拭干净。

4）托擦地面应按规定路线进行，每托擦完一遍后应抖清依附在地托上的灰尘，然后周而复始地进行。

工作标准：无尘土、污迹、脚印、杂物，随时保持光亮。

重点部位：地面与墙面交接处，及进出频率高的区域。在操作过程中应根据情况适当避开客人，待客人离开后再补托。如遇下雨、雪天，先用擦地布擦干客人带进的水迹，再推尘，要增加托擦次数以防客人滑倒。

4.1.5顶  棚

工    具：干净布

工作程序：用布从左至右的擦拭顶棚，无特殊情况一季度擦拭一回。

工作标准：无尘土、无污迹 丝网，保持干净。

重点部位：顶棚与墙面接缝处，顶棚灯外侧，风口周围。

4.1.6电  梯

工    具：干净布（两块）、吸尘器、不锈钢清洁剂

工作程序：用干净布均匀沾上不锈钢清洁剂，将电梯内电梯门、轿箱、扶手、门框均匀擦拭。再用另一块干净布擦拭电梯按钮及控制器。最后将地毯及电梯门轨道用吸尘器清洁干净，电梯门轨用小毛刷掏擦。

工作标准：光亮无尘土、污迹、手印、地毯无废渣，随时保持不锈钢的光亮。

重点部位：电梯内壁与地面交接处，电梯轨道缝。

4.1.7电梯门套

工    具：干净布（两块）

工作程序：从上到下从左到右均匀擦拭，再用另一块干净布擦拭电梯控制器及大理石门套。

工作标准：光亮无尘土、污迹、手印，随时保持光亮。

重点部位：与地面、墙面交接处，电梯门套四周、开关门的把手、防火门的顶部和闭门器。

4.1.8立式垃圾桶

工    具：干净布

工作程序：用布将垃圾桶外擦拭干净。

工作标准：光亮无脏迹、无手印。

重点部位：垃圾桶盖及轮子。

4.1.9立式垃圾桶

工    具：干净布

工作程序：用布将垃圾桶外擦拭干净。

工作标准：光亮无脏迹、无手印。

重点部位：垃圾桶盖及轮子。

4.1.10防火门及悬挂指示牌

工    具：干净布

工作程序：从上至下，从左至右均匀擦拭。

工作标准：无尘土，无脏迹、无手印。

重点部位：与地面交接处和与墙面交接处。

4.1.11灯伞、风口

工    具：干净布

工作程序：用布进行擦拭。

工作标准：无尘土、污迹、手印。

重点部位：灯伞风口侧面

4.1.12消火栓：

工    具：干净布、（干湿两块）

工作程序：从里到外，从上至下依次擦拭。玻璃门要先用湿布后用干布均匀擦拭。

工作标准：消火栓内无尘土、无水迹、污迹。玻璃门光亮、无手印、无污迹。

重点部位：消火栓门与墙面交接处。

4.2卫生间的清洁

4.2.1清洁恭桶：

工    具：恭桶刷、干净布、洁厕剂、水勺、消毒液

工作程序：将洁厕剂以一比三十的比例稀释，再用恭桶刷沾适量药液刷洗恭桶内污迹待药液化学反映五分钟后，再用清水冲净，用消过毒布擦净座圈、基座、桶盖和水箱。

工作标准：无污迹、水迹、无异味，恭桶内侧不挂水。

重点部位：恭桶底部及水箱底部，恭桶与底座的交界处。

4.2.2小便池的清洁

工    具：恭桶刷、干净布、洁厕剂、水勺

工作程序：将洁厕剂以一比三十的比例稀释，再用恭桶刷沾适量药液从上水孔至下水孔顺序刷洗小便池内污迹，用清水冲净后，再用布从上至下擦净小便池外部，最后将控制面板擦拭干净。

工作标准：无污迹、水迹、无异味，小便池内侧不挂水，控制面板光亮无手印、水迹。

重点部位：小便池内瓷篦子底部及小便池底部。

4.2.3垃圾桶的清洁

工    具：干净布（干湿各一块）

工作程序：将纸篓内垃圾倒入大垃圾袋中，如垃圾袋脏应更换，接着用兑好的84消毒液用七分干的抹布从内到外 、从上到下擦拭干净

工作标准：无脏迹、异味。

重点部位：垃圾筒外侧。

4.2.4墙  面

工    具：干净布

工作程序：从上至下、从左至右均匀擦拭。

工作标准：光亮无尘土、污迹，随时保持干净。

重点部位：墙面与地面交接处。

4.2.5隔断门

工    具：干净布

工作程序：从上至下，从左至右，依次将隔断门擦拭干净。

工作标准：表面无尘土，无污迹。

重点部位：隔断顶部

4.2.6镜面的清洁

工    具：干净布

工作程序：从上至下、从左至右均匀擦拭。

工作标准：明亮、无污迹、水迹、手印。

重点部位：镜面与墙面交接处。

4.2.7面盆及面台

工    具：干净布、清洁剂

工作程序：将清洁剂到入面盆中，将溢水孔、下水孔、盆内、台面、水龙头清洗干净并用清水冲净，再用布将面台从左至右均匀擦拭干净。

工作标准：不锈钢龙头及台面表面光亮、无脏迹、水迹、手印。

重点部位：不锈钢龙头与墙面接缝处。

4.2.8花岗岩地面的清洁

工    具：墩布

工作程序：先将地面大块杂物捡拾干净后，用墩布从里到外依次墩擦干净。

工作标准：地面光亮无污迹、杂物。

重点部位：地面与墙面交接处。

4.3步行梯

4.3.1拦杆扶手

工    具：干净布

工作程序：用干净布将步行梯扶手擦拭干净。

工作标准：干净无尘土。

重点部位：扶手栏杆

4.3.2步梯

工    具：墩布、擦地布

工作程序：先将地面上大块杂物捡拾干净，再用墩布从上至下将地面墩擦干净，用布将墙底边擦拭干净。

工作标准：地面干净无脚印、无污迹、无杂物。

重点部位：楼梯与墙面交接处。

 5 入室清洁工作程序与工作要求

5.1 办公桌擦拭

5.1.1 入室清洁要做到由内至外，由左至右依次清洁，做到先擦尘后吸尘，先上后下不丢项。

5.1.2 擦拭办公桌时，应从左至右，从上至下，先湿布后干布依次擦拭桌面，侧面、窗台及梯角板不得有漏项、漏行、保持半叠擦拭。

5.1.3 如遇有办公桌面上有物品、文件等，要将上述物品、文件拿起后擦拭，再将上述物品、文件放回原处。

5.1.4 定期对客户电话进行消毒，用酒精棉球对话筒、话机进行擦拭。

5.2 垃圾桶的清倒

5.2.1 将垃圾桶内小垃圾袋拿出，直接放到办公间门外的大垃圾袋内后，再将干净小垃圾袋套在垃圾桶内，将边缘部分整理好。

5.2.2 如遇有垃圾桶内垃圾袋有污水时，将垃圾桶直接拿出办公间门口更换。

5.2.3 擦拭垃圾桶内外，保持垃圾桶的干净。

5.3 地面吸尘

5.3.1 将插销插入办公间内就近的电源插座，打开电源开关。

5.3.2 听电机工作是否正常，吸尘器吸力是否符合要求。

5.3.3 双手握住吸尘器硬管右手在前，左手在后，硬管与地面呈45度。身体自然站直略向前倾，用力适度，半重叠反复吸尘，保证不漏段、不漏项。边角处应将吸管拔出，用吸管沿着边进行吸尘。每日工作后，将吸尘器内清洁干净。

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